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无法送达的包裹您有吗 天天快递:联系卖家重发货
2017-10-20 10:00
来源:未知
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  讯每日新报记者王月焜近日,多位市民致电本报新闻热线反映,他们由天天快递运送的网购货品到达张贵庄南部站点后一直没有送件,就连上门取件都被,“我的包裹到底什么时候能送到?”

  据市民孙女士反映,9月27日,她从天天快递官网查询到她的快件已到天津张贵庄南部站点多日,但一直没有见到该公司派件员上门,拨打该站点电话咨询,但电话已停机。

  记者近日先后接到3位市民打来热线,反映类似情况,而他们的快件都是被转运到天天快递张贵庄南部站点时出现了问题。“我那个快件原本是准备参加婚礼用的,婚礼都结束好几天了,现在还没送到,现在彻底用不上了,就是再送来我也准备拒收了。”“我给他们打了很多次电话,我说自己去拿,他们说没有人拿不了。”

  根据市民提供的快递单号查询,记者发现几位市民的快件都是在9月下旬到达该站点后,再无物流信息,也没有进行派送。

  昨天上午,记者拨打天天快递客服电话,一位接线人员接听了电话,记者告知情况后,该接线人员称,天天快递张贵庄南部站点近期因内部业务调整,采取了暂停营业的情况,目前该站点无法进行快件派送。而记者问及恢复营业需要多长时间,该客服人员并未具体告知。

  不过,该客服人员表示,对于快件积压在该站点的网购用户,可以联系卖家重新发货,天天快递将与卖家联系协调赔偿问题。对于非网购客户,快递公司也将积极解决快件赔偿问题。

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